Afiniti e l’algoritmo da 1,3 miliardi che rende più umano il call center

Sbarca in Italia Afiniti, la (ex) startup fondata da Zia Chishti, americano di origini pachistane sviluppando un algoritmo che consente di ottimizzare i contatti con i call center menttendo in comunicazione con l’operatore “più adatto”. La società, valutata 1,3 miliardi di euro, si quoterà a Wall Street entro la fine dell’anno….

Articolo tratto da: Sole24Ore Finanza-e-mercati
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